網(wǎng)站運營(yíng)其實(shí)就是團隊營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。在這整個(gè)過(guò)程中，面對著(zhù)客戶(hù)需求，客戶(hù)服務(wù)和網(wǎng)站自身推廣等等一系列的問(wèn)題，我們始終應該貫徹系統的營(yíng)銷(xiāo)思想，這樣才能保證我們運營(yíng)策略的正確性。

本人一直在研究這方面的知識，在經(jīng)歷過(guò)無(wú)數次的失敗之后，反思曾經(jīng)犯過(guò)的錯，我個(gè)人總結了一下三大網(wǎng)站運營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)原則：

第一：定位原則

網(wǎng)站運營(yíng)，從一個(gè)活動(dòng)、一個(gè)板塊到一個(gè)頻道甚至整個(gè)站點(diǎn)的運營(yíng)，首先最重要的就是定位。

沒(méi)有明確的定位，網(wǎng)站將毫無(wú)特色。沒(méi)有明確的定位，你會(huì )發(fā)現整體的運營(yíng)主題將會(huì )變得前后矛盾，主次不分。

而要做好定位問(wèn)題，首先就需要明確我們的目標客群是誰(shuí)，換言之就是我們?yōu)檎l(shuí)服務(wù)。其次定位問(wèn)題還包括對自身資源的理解。要知道我們的資源優(yōu)勢在哪里，有哪些資源可以來(lái)幫助我們去服務(wù)目標人群等等。

定位問(wèn)題其實(shí)也是一個(gè)創(chuàng )意問(wèn)題。很多時(shí)候我們知道我們的目標客群是誰(shuí)，我們在做什么，但是當你需要表達出來(lái)時(shí)，又需要考慮到是否引人關(guān)注。舉個(gè)最常見(jiàn)的例子：阿里巴巴的“讓天下沒(méi)有難做的生意”，這句宣傳口號，不單單是一個(gè)對公司的定位，也是一個(gè)創(chuàng )意，更是公司的核心文化。

所以千萬(wàn)不要小瞧定位問(wèn)題，它是一套解決方案或者手段，這些手段和措施是圍繞某種創(chuàng )意展開(kāi)的，一方面為創(chuàng )意內核服務(wù)一方面又是為客戶(hù)服務(wù)。

第二：營(yíng)銷(xiāo)三段論

任何的行業(yè)、領(lǐng)域，營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程其實(shí)都是一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題。

有太多的網(wǎng)站運營(yíng)團隊，在處理這個(gè)問(wèn)題是都顯得太過(guò)直接。從側面體現出其策劃水平低、人群檔次不穩、轉化率低等等的特點(diǎn)，只能一味的通過(guò)通道流量、產(chǎn)品折扣、促銷(xiāo)獎品等等手段來(lái)獲取客戶(hù)的信任。

其實(shí)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程可以大致分為三個(gè)階段：

品牌塑造期——客戶(hù)蓄積期——成交轉化期

任何一個(gè)網(wǎng)站在運營(yíng)的時(shí)候，都需要經(jīng)過(guò)這三個(gè)階段，沒(méi)有哪個(gè)網(wǎng)站的運營(yíng)團隊敢說(shuō)自己的網(wǎng)站不需要前面兩個(gè)階段而直接進(jìn)入成交轉化期的。

這三個(gè)階段我們可以看作是網(wǎng)站運營(yíng)過(guò)程中一個(gè)又一個(gè)的小目標。并且在每個(gè)階段我們的定位、資源利用等等都是不同的。明確自己的網(wǎng)站運營(yíng)現在處于什么階段，對于我們整個(gè)的營(yíng)銷(xiāo)策略是非常有幫助的。

第三：轉化率原則

轉化率的問(wèn)題其實(shí)不僅僅只是存在于最后的成交轉化期。只要你的網(wǎng)站運營(yíng)進(jìn)入推廣營(yíng)銷(xiāo)之后，轉化率就存在在每一個(gè)階段。

同時(shí)我發(fā)現每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)節點(diǎn)的對錯之間，轉化率都是幾倍、幾十倍有時(shí)甚至可以達到上百倍的不同。而營(yíng)銷(xiāo)的每個(gè)連續環(huán)節之間都是乘積的關(guān)系。

簡(jiǎn)單點(diǎn)講，從網(wǎng)站推廣渠道、咨詢(xún)量、到訪(fǎng)量、跳出量、成交量到回頭率等等，每一個(gè)環(huán)節都需要我們跟蹤、統計。

而想要做好轉化率的問(wèn)題，除了關(guān)注每一個(gè)節點(diǎn)的轉換外，更重要的就是細節！

可以說(shuō)重視細節，是提升轉化率的唯一辦法。