1.建立信任關(guān)系，成為建議的立場(chǎng)

與長(cháng)期的現場(chǎng)制作不同，運營(yíng)/維護工作往往會(huì )增加單一工作請求交換的次數，但通過(guò)牢固地建立信任關(guān)系，您可以長(cháng)時(shí)間保持聯(lián)系它將能夠做到。

建立信任關(guān)系需要以下三點(diǎn)。

有些時(shí)候，它不是制造一個(gè)了解網(wǎng)站創(chuàng )作的網(wǎng)站的公司。此外，有多家公司合作創(chuàng )建網(wǎng)站的情況。聽(tīng)取整個(gè)網(wǎng)站的制作意圖，系統設計，用戶(hù)界面設計等是非常重要的。

了解客戶(hù)網(wǎng)站的關(guān)鍵績(jì)效指標

讓我們來(lái)了解“ 客戶(hù)的關(guān)鍵績(jì)效指標是什么”以及“網(wǎng)站設置關(guān)鍵績(jì)效指標的意義是什么”？通過(guò)這樣做，您可以回顧是否已通過(guò)網(wǎng)站創(chuàng )建實(shí)現，并且您可以轉向PDCA。

讓我們了解理解客戶(hù)端（用戶(hù)）的站點(diǎn)，了解客戶(hù)端，以及客戶(hù)端的用戶(hù)。讓我們一直在分析網(wǎng)站，而不斷詢(xún)問(wèn)網(wǎng)站的創(chuàng )建，如“你確定這個(gè)設計好嗎？”“是否根據UI設計使用？

讓我們開(kāi)始了解網(wǎng)站，客戶(hù)和用戶(hù)，并建立信任和建議的關(guān)系，而不是僅僅按照我所說(shuō)的去做。

2.信息共享

如果是貴公司制作的網(wǎng)站，那就讓我們分享一下負責人的生產(chǎn)情況。

即使你負責操作和維修而已，（如FTP）服務(wù)器信息，通過(guò)共享的測試環(huán)境信息，該系統的網(wǎng)站設計，開(kāi)發(fā)和設計手冊的數據，可以防止和最多的錯誤。概念材料及條款和條件，如文檔如在現場(chǎng)制作時(shí)提出文件和公司理念的標志設計，請他們分享相關(guān)的設計。通過(guò)這樣做，您可以在創(chuàng )建設計時(shí)防止錯誤方向的設計。

3.統一溝通工具

你使用什么樣的工具與客戶(hù)溝通？

電話(huà)，傳真，電子郵件，Facebook的消息，如LINE，因為有許多方法作為一種通信手段，也將是你使用了大量的工具，以滿(mǎn)足客戶(hù)的情況。掌握客戶(hù)正在使用的所有聯(lián)系方式是不是一件痛苦的事情？

此外，我希望，如果接觸可能立即反應過(guò)來(lái)，不能忙，很難回答，你忘記了，也將是個(gè)案。

為了防止通信丟失，請選擇合適的通信工具，并將其統一為通信手段。

例如，您可以在Web上瀏覽和管理，并且如果它是一種聽(tīng)起來(lái)像警報的工具，則可以防止疏忽。另外，選擇一個(gè)UI設計良好的工具也很重要，對于以前從未使用過(guò)工具的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，這個(gè)工具的使用障礙很小。

4.從請求到估算工作建立流程

接下來(lái)要擔心的是來(lái)自請求的估計，即工作流程。

我認為客戶(hù)的要求經(jīng)常會(huì )有突如其來(lái)的要求。盡管每個(gè)需求花費的時(shí)間較少，但如果您擁有多個(gè)客戶(hù)端，則需要大量的時(shí)間。另外，如果你不知道什么時(shí)候會(huì )要求，那么計劃將會(huì )很困難，而且很難把握銷(xiāo)售等等。

讓我們與客戶(hù)建立一個(gè)流程來(lái)提高效率。在建立流程中應該保留以下三點(diǎn)。

請求

統一通信工具請求讓我們來(lái)問(wèn)一個(gè)來(lái)自統一通信工具的請求。

簡(jiǎn)化估算

即使在匆忙回應的情況下，即使不是這樣，估計到訂購也需要時(shí)間。通過(guò)引入可以簡(jiǎn)化這一點(diǎn)的方法，可以縮短從請求到工作的時(shí)間。

從檢查到生產(chǎn)環(huán)境的效率提高讓客戶(hù)確認后，讓我們澄清從上傳到生產(chǎn)環(huán)境的流程。通過(guò)在測試環(huán)境中檢查后明確升級到生產(chǎn)環(huán)境的流程，可以防止誤識別造成的起伏。另外，創(chuàng )建一個(gè)測試環(huán)境和創(chuàng )建一個(gè)可以預先檢查的環(huán)境也是防止麻煩的一個(gè)要點(diǎn)。

5.建立流程外的響應方法

除了在4中建立的東西以外的東西會(huì )經(jīng)常發(fā)生。對于這種不規則的對應關(guān)系，通過(guò)建立方法，應該能夠與客戶(hù)做好工作。

李是一個(gè)普通的回應難以事先會(huì )想到的預測，但為了三個(gè)以下，這也是客戶(hù)端無(wú)法識別的項目是雜費的情況下，可能要考慮主動(dòng)我們來(lái)看看

響應短交貨時(shí)間釋放

建立口頭表達等措辭

提供照片材料