小米有發(fā)新品了，更新的速度真的很快，不過(guò)就目前來(lái)看小米的市場(chǎng)口碑和用戶(hù)購買(mǎi)欲都在回歸理性，今天和大家不是探討小米手機好不好，而是總結下小米手機做微信營(yíng)銷(xiāo)的一些策略。目前，微信仍處在戰略探索期。小米也不例外，但是小米的微信營(yíng)銷(xiāo)還是有其獨特之處。小米微信營(yíng)銷(xiāo)方法及策略主要體現在以下方面。

首先，通過(guò)微博、第三方合作以及小米官方渠道等多手段結合拉進(jìn)微信粉絲。

2013小米微信的105萬(wàn)粉絲，有100%來(lái)自于新浪、騰訊微博。105萬(wàn)中，40%來(lái)自于第三方合作，主要是指與騰訊、微信的合作。再者，通過(guò)官方渠道把自有用戶(hù)轉化為微信粉絲。小米官網(wǎng)拉粉分為兩個(gè)階段;第一個(gè)階段，就是直接廣告拉粉。小米官網(wǎng)每周有開(kāi)放購買(mǎi)，在“點(diǎn)擊預約”鍵下面，會(huì )有個(gè)直接的二維碼廣告“關(guān)注小米手機微信”。一天漲3萬(wàn)粉絲。2013年從2月份開(kāi)始，每個(gè)月大概4次，一共做了12次。

其次，通過(guò)相關(guān)活動(dòng)進(jìn)一步打響知名度。

活動(dòng)拉粉是一種強有力的方式，激活老用戶(hù)，拉進(jìn)新用戶(hù)。不過(guò)，小米有不可復制的因素，就是強悍的米粉效應。也有可以復制的方法論，稱(chēng)之為“三段擊”方法：

(1)預熱，提前兩天微博、微信來(lái)預熱。

(2)當天強力推，發(fā)動(dòng)一切自身可以利用的渠道。

(3)活動(dòng)結束后力推下。重大活動(dòng)給小米帶來(lái)的粉絲數是驚人的。

比如，小米手機“非常6+1”，新增粉絲：6.2萬(wàn)，參與人數萬(wàn)，總接收消息量403萬(wàn)。米粉節微信搶答活動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)始前粉絲量51萬(wàn)，活動(dòng)結束后粉絲量65萬(wàn)，新增粉絲14萬(wàn)，總接收消息量280萬(wàn)條，由此可見(jiàn)，相關(guān)活動(dòng)給小米手機帶來(lái)大量的客戶(hù)資源。

再次，微信營(yíng)銷(xiāo)定位于客服而不在于營(yíng)銷(xiāo)，提升其CRM管理。

對于微信的定位，小米早期也有迷茫期，后來(lái)明確定位為客服。這也跟微信的產(chǎn)品形態(tài)有關(guān)系，微信的關(guān)鍵詞回復機制，很適合打造自助服務(wù)的客服平臺。微信帶來(lái)的最大直接好處是省下了短信費，一年下來(lái)給小米省幾百萬(wàn)元。小米微信每天接收的信息量是30000，每天后臺自動(dòng)回復量28000,每天人工處理消息量達到了2000.另外，針對客服中出現的間題，小米專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了一個(gè)技術(shù)后臺，普通問(wèn)題就是關(guān)鍵詞的模糊、精準匹配，一些重要的關(guān)鍵詞，比如死機、重啟，會(huì )找到相應的人工客服。

最后，相對于客戶(hù)互動(dòng)質(zhì)量小米更側重微信粉絲數量，通過(guò)獎品大力進(jìn)行微信推廣。

微信粉絲的互動(dòng)質(zhì)量很重要，但粉絲數量更重要。特別是對那些大的消費級品牌而言，如何把自己的用戶(hù)轉化為微信粉絲是很重要的。另外，小米的經(jīng)驗來(lái)看，推廣的成本不是特別高，成本主要是獎品，渠道主要都是用自身的渠道。當然，相對于小米，單純做微信的企業(yè)成本會(huì )比較高。