企業(yè)為什么需要新媒體運營(yíng)人才，那我們就需要先來(lái)了解一下，企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值的五大關(guān)鍵環(huán)節。

“廣告之父”奧美創(chuàng )始人——大衛·奧格威曾提到：對于一個(gè)公司而言，無(wú)論商業(yè)模式多么高大上，企業(yè)文化多么吸引人，最核心的都是造出東西，然后賣(mài)掉。

“完成”賣(mài)掉并且賺錢(qián)“這個(gè)目標的過(guò)程，就是企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值的過(guò)程，這其中包括5個(gè)核心環(huán)節：市場(chǎng)、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和售后。從有到無(wú)，從市到售的過(guò)程。

1.市場(chǎng)：確定將要做的事情有沒(méi)有市場(chǎng)，需要我們在人群中根據產(chǎn)品定位找到目標用戶(hù)。

有人想要轉行新媒體運營(yíng)，我發(fā)現市面上暫時(shí)沒(méi)有此類(lèi)的培訓機構，于是我找到了目標用戶(hù)：準備轉行新媒體運營(yíng)的小白。通過(guò)各類(lèi)調查研究，出具可行性報告并交給最終的決策者。

2.研發(fā)：想辦法滿(mǎn)足這個(gè)市場(chǎng)，重點(diǎn)任務(wù)就是研發(fā)產(chǎn)品解決用戶(hù)的痛點(diǎn)問(wèn)題。

當我發(fā)現現有市場(chǎng)上，對準備學(xué)習新媒體運營(yíng)的小萌新們，缺乏詳細又系統的學(xué)習內容，我們需要再詳細挖掘用戶(hù)的痛點(diǎn)。

對于小白來(lái)說(shuō)，不了解什么是新媒體運營(yíng)，新媒體運營(yíng)的場(chǎng)景，新媒體運營(yíng)的日常工作是什么，沒(méi)有作品集等等問(wèn)題。

通過(guò)研發(fā)自己的產(chǎn)品，推出包括視頻筆記課后作業(yè)等等，來(lái)幫助目標用戶(hù)解決從零開(kāi)始系統學(xué)習的問(wèn)題。

3.營(yíng)銷(xiāo)：找到更多潛在用戶(hù)，重點(diǎn)任務(wù)就是讓更多用戶(hù)知道了解產(chǎn)品。

在我的視頻課程產(chǎn)品做好之后，我需要找到更多的潛在用戶(hù)，通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)方式。

比如線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)-電視網(wǎng)絡(luò )上投放廣告等等，還有可能是線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)-戶(hù)外廣告等等。

目的都是盡可能多地搜集用戶(hù)信息，為下一步的轉化做鋪墊。

我去知乎、簡(jiǎn)書(shū)等渠道回答問(wèn)題、發(fā)布文章，準備試聽(tīng)課程，讓這些目標用戶(hù)在搜索相關(guān)問(wèn)題能夠“看到”到我，知道這有新媒體運營(yíng)的培訓課程。

4.銷(xiāo)售：通過(guò)用各種的方法，使潛在用戶(hù)變成付費用戶(hù)，重點(diǎn)任務(wù)就是促使用戶(hù)完成購買(mǎi)。

在上一步營(yíng)銷(xiāo)中假設我已經(jīng)拿到了100個(gè)潛在客戶(hù)的聯(lián)系方式，這時(shí)候就需要進(jìn)一步的銷(xiāo)售轉化。

我的培訓課程中，為有意向報名參加試聽(tīng)課的潛在用戶(hù)解答課程問(wèn)題，并在學(xué)習過(guò)程中進(jìn)行監督的學(xué)習，最終使潛在用戶(hù)對我的服務(wù)滿(mǎn)意，并購買(mǎi)后續的課程，完成最終的交易。

5.售后：保證用戶(hù)購買(mǎi)后用的滿(mǎn)意，重根據用戶(hù)的反饋改進(jìn)產(chǎn)品，吸引更多新用戶(hù)，減少老用戶(hù)的流失，維持企業(yè)形象。

比如，在學(xué)習課程的過(guò)程中，需要發(fā)出問(wèn)卷調查讓學(xué)員們進(jìn)行學(xué)習反饋，對現有問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，提升完課率，定期舉辦班會(huì )。

這一切的目標就是讓小萌新們成功轉行成為一枚合格的新媒體運營(yíng)人，通過(guò)滿(mǎn)意的口碑傳播我的產(chǎn)品也會(huì )被推薦給其他有需要的人。