當網(wǎng)站經(jīng)過(guò)千辛萬(wàn)苦的更新優(yōu)化運營(yíng)推廣，換來(lái)了第一個(gè)訂單的時(shí)候，那種喜悅之情是難以言表的，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了第一個(gè)，就會(huì )有第二個(gè)，第三個(gè)……似乎網(wǎng)站很輕松的進(jìn)入賺錢(qián)模式，顯然，這不過(guò)是理想的局面，因為賺錢(qián)不會(huì )因此一帆風(fēng)順的，半路上總是會(huì )出現“攔路虎”。

“攔路虎”的種類(lèi)也很復雜，最常見(jiàn)的是，就是競爭對手的攪局，想一想，這也是沒(méi)有辦法的事情，用戶(hù)都跑你這兒，對手沒(méi)有訂單，他們只好采取非常規手段，爭奪用戶(hù);也有一種“攔路虎”，這個(gè)最讓人糾結，那就是趨勢，所謂的趨勢，看似很寬泛的概念，但是，很多產(chǎn)品的落敗并非自身原因，而是因為沒(méi)有順應潮流而白瞎陣腳的，比如當網(wǎng)站流量紅利過(guò)時(shí)了的時(shí)候，對于用戶(hù)的策略，還是維持過(guò)去的流量思維模式，只要有流量，就會(huì )有訂單這樣定式，顯然，好日子會(huì )逐漸到頭了，而這個(gè)時(shí)候需要做的，是提升網(wǎng)站的復購率。

互聯(lián)網(wǎng)那么大，很多人有著(zhù)這蛇吞象的想法，其實(shí)，按照自身實(shí)力，可能有固定三五十個(gè)用戶(hù)就夠你過(guò)的很滋潤的，想要做大，就需要盲目擴大，和客戶(hù)打交道，就像和朋友相處一樣，三五個(gè)朋友，彼此知己知彼，就算有矛盾，也很容易化解，而三五十個(gè)朋友，怎么一直保持友好的關(guān)系呢?這是一道難題，對于大多數的企業(yè)而言，其規模只能服務(wù)極少數的客戶(hù)，與其盲目擴大生產(chǎn)，不如維護好現有的客戶(hù)，這樣更靠譜一些。

那么，在網(wǎng)站運營(yíng)中，把運營(yíng)中心從推廣轉向維護老客戶(hù)，有效提升網(wǎng)站用戶(hù)的復購率呢?這也許并不是難事，就怕你有沒(méi)有這份心意，具體來(lái)說(shuō)，做好這兩件事，就有可能大大提升網(wǎng)站你的復購率：

網(wǎng)站提升復購率策略一：網(wǎng)站運營(yíng)走精細化路線(xiàn)

我們說(shuō)過(guò)，網(wǎng)站定位很重要，定位的目的，是確定自己在行業(yè)的地位，相信大多數的企業(yè)都想爭頭名的，雖然這樣很難，但是，占據行業(yè)頭把交椅獲得的名聲和應知而來(lái)的效益，會(huì )讓很多企業(yè)為此擠破了頭也在所不惜。

其對于頭名的競爭，有時(shí)候會(huì )走上彎路，反而失去了更好的機會(huì )，不做行業(yè)第一，而是做到行業(yè)細分領(lǐng)域的老大，目標小了，難度降低了，也最容易實(shí)現，這就意味著(zhù)服務(wù)的用戶(hù)基數也在減少，好像有點(diǎn)鼠目寸光，其實(shí)，這就符合了我們所說(shuō)的提升復購率一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，因為你服務(wù)的用戶(hù)少了，那么，在服務(wù)質(zhì)量上，可能比其他人更加專(zhuān)業(yè)，走上精細化路線(xiàn)，就算用戶(hù)一時(shí)“叛變”了，可是經(jīng)過(guò)對比之后，還是覺(jué)得你的網(wǎng)站提高的產(chǎn)品和服務(wù)是最好的，這樣的回頭客，忠誠度更高，也從另一個(gè)角度證明了，網(wǎng)站走精細化路線(xiàn)運營(yíng)不失是一個(gè)明智之舉。

網(wǎng)站提升復購率策略二：會(huì )員制度下的激勵體系

很多用戶(hù)不理解，為什么，我購買(mǎi)產(chǎn)品一定要注冊會(huì )員，這一方面是處于安全考慮，同時(shí)也是網(wǎng)站留下用戶(hù)聯(lián)絡(luò )方式的重要方式之一。

網(wǎng)站在運營(yíng)中，想要讓用戶(hù)痛痛快快的注冊，在注冊設計上，盡量簡(jiǎn)化，不要把什么什么都填上去，那些沒(méi)有用，一點(diǎn)都沒(méi)有用，用減法，只要最有用的，其他該不要的都不要強加進(jìn)去。

用戶(hù)注冊了，購買(mǎi)網(wǎng)站產(chǎn)品了，遠遠沒(méi)有結束，對于重視老客戶(hù)的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，這只是一個(gè)開(kāi)始，為了讓用戶(hù)再一次產(chǎn)生購買(mǎi)行為，網(wǎng)站運營(yíng)上還需要努力，努力把用戶(hù)留在網(wǎng)站上，不要覺(jué)得這樣做有些欠妥，BAT都在這么玩的，比如支付寶的螞蟻森林，微信的免費聊天，很少植入廣告的，就算是朋友圈，放入的廣告也是有限的，這都是為了留下客戶(hù)而采取的手段。

當然，對于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有那么多的矯情讓用戶(hù)聊天養草養花，唯一有效而直接方式，那就是定期推出獎勵機制，比如打卡賺積分，推出商品特惠日等等，讓用戶(hù)看到便宜，產(chǎn)生一種“賺便宜”的感覺(jué)，以此激勵用戶(hù)二次或者多次消費行為。