不用說(shuō)，不想成為運營(yíng)大咖的運營(yíng)不是好運營(yíng)。理想要有的，功力也是要有的，要不然你一定每天一臉黑線(xiàn)茫然煩悶惶惶不安。分享一下高效運營(yíng)的6點(diǎn)功力，希望能給小伙伴們帶來(lái)一點(diǎn)啟發(fā)。

一、立足當下并行之有效的方法就是最好的方法論

運營(yíng)是個(gè)慢工出細活的行當，不是學(xué)了幾個(gè)方法論和運營(yíng)模型，再讀過(guò)幾篇怎么做活動(dòng)、怎么做推廣、怎么寫(xiě)文章、怎么做社群等類(lèi)的文章就能快速上手的。

現實(shí)總是讀了那么多運營(yíng)干貨依然做不好運營(yíng)！因為產(chǎn)品形態(tài)不同，背景不同、類(lèi)型不同、用戶(hù)不同、階段不同、資源不同、競爭環(huán)境不同、團隊能力不同，根本就沒(méi)有可以被完全復制還同樣有效的方法。只能說(shuō)我們要立足于自己的產(chǎn)品定位，引入目標用戶(hù)，并以用戶(hù)喜歡的方式提供滿(mǎn)足他們需求的內容，再通過(guò)用戶(hù)感興趣的活動(dòng)刺激活躍，進(jìn)而讓用戶(hù)接受并習慣付費。只要每一步都立足當下，做到讓自己滿(mǎn)意讓相關(guān)對象滿(mǎn)意，并盡量提高效率就是最好的方法論。

二、精細做好每個(gè)環(huán)（細）節的執行力

每個(gè)工作環(huán)節上，能不斷地問(wèn)下自己，還可以做的更好嗎？還有更有效的方法嗎？用戶(hù)會(huì )有愉悅感嗎？這樣的文案可以激起用戶(hù)自發(fā)分享嗎？如果能做到這樣，就不需要我再啰嗦了。

細節做的好是不需要理由的，這是我們的職責，如果不想做理由隨手就是一大把，還能理直氣壯激憤飛揚，兼著(zhù)委屈憋屈冤屈（哈哈，不要打我，不打我我也不出來(lái)）。

《參與感》上講雷軍哥哥的發(fā)布會(huì )PPT要改幾百遍，每一個(gè)用詞都要好好推敲，每一P的頁(yè)面效果都要設計師千錘百煉。要是我們把這種精神用到工作中，隨時(shí)照顧到用戶(hù)的情緒，真心給用戶(hù)制造驚喜，真能讓用戶(hù)感動(dòng)到不行；適時(shí)分析不同設計感帶來(lái)的流量效果，在不同用戶(hù)群投放針對性廣告，真能讓引流效果提升好幾倍；隨時(shí)關(guān)注活動(dòng)執行中出現的漏洞，不讓壞結果漫延，真能讓活動(dòng)效果超乎意料。

三、效率意識、效果意識

不知道有沒(méi)有小伙伴象我一樣，成員配備不很齊，資源投入有限，老板急功近利又期待一本萬(wàn)利，工作內容是各種雜，我就肩負過(guò)不下六個(gè)崗位的工作，還要充當各種問(wèn)題的救火員。這么又多又雜的工作，不進(jìn)行效率管理那真的是要一地雞毛了（賺著(zhù)賣(mài)白菜的錢(qián)操著(zhù)賣(mài)白粉的心有么）。

1、梳理工作事項優(yōu)先級

羅列工作事項，分清主次和優(yōu)先級，給每天的工作安排出時(shí)間表，不能想到哪件做哪件，比如上午幾點(diǎn)到幾點(diǎn)頭腦清楚時(shí)處理哪些事情，下午幾點(diǎn)到幾點(diǎn)狀態(tài)不佳時(shí)處理哪些事情，晚上幾點(diǎn)到幾點(diǎn)心情平靜時(shí)做些什么事情（別問(wèn)我為什么晚上也要安排），如果不是緊急狀況，盡量不要打亂時(shí)間安排。要不一下是用戶(hù)問(wèn)題反饋，一下是演員排期跟進(jìn)，一下是校園活動(dòng)測試，一下是應用推廣，一下又是社區的UGC引入，到最后哪個(gè)都做不好。

2、抓住每項工作的核心關(guān)鍵項

不同的工作放在一起雖然雜，但每項工作每個(gè)階段都是有核心關(guān)鍵項的，如果是搞一個(gè)活動(dòng)，關(guān)鍵項就是先搞定幾個(gè)有影響力的大咖，然后再把這個(gè)消息傳遞出去，其它諸如場(chǎng)地、贊助、流程、演練、嘉賓跟進(jìn)等都是相對可控的，也都是依據到場(chǎng)的大咖的數量和級別來(lái)定的。

再如做QQ群推廣，關(guān)鍵項是要讓群主認為你是自己人，你們能腦補下我是怎么混進(jìn)一個(gè)需要實(shí)名審核的MBA群的么？工作的重點(diǎn)放在這些核心關(guān)鍵項上，就能對各項工作提綱挈領(lǐng)，綱目并舉了。

3、工作流程標準化

當一項工作達到一定頻次，都是需要標準化的，象用戶(hù)發(fā)貼規范、稿件出品質(zhì)量控制、廣告投放流程、商品推薦等，無(wú)非是顆粒度的問(wèn)題，以及是顯性標準化還是隱性標準化。當然不能為了標準化而標準化，標準化的目的是為了提高效率，一切起了反向作用的標準化都是瞎指揮。

四、流程化、系統化思維

運營(yíng)的很多工作都是互相連貫互相影響的，我們有次運營(yíng)要搞一個(gè)邀請達人加入的活動(dòng)，我去檢查方案時(shí)，發(fā)現沒(méi)有明確的達人利益說(shuō)明，沒(méi)有明確的合作內容說(shuō)明，沒(méi)有明確的達人晉級方案，問(wèn)了一下，居然是某人（包撕）拍腦袋意淫覺(jué)得我有用戶(hù)呀，達人想要用戶(hù)呀，只需要告訴她們我給她們用戶(hù)，她們就會(huì )來(lái)了（哥，您是今天出門(mén)下雨沒(méi)帶傘么？）。

每個(gè)運營(yíng)項目都是要考慮背景、目的、目標、關(guān)鍵策略、落實(shí)手段，資源狀況、時(shí)間安排和風(fēng)險控制的。寫(xiě)個(gè)文章都還需要考慮標題、內容類(lèi)型、內容長(cháng)度、內容形式、排版風(fēng)格、推送時(shí)間、投放平臺對閱讀量的影響呢。實(shí)在是每個(gè)運營(yíng)項目都是獨一無(wú)二的，具體的流程化和系統化思考只能依據自己的項目慢慢總結，外面的經(jīng)驗只能是參考。

五、團隊協(xié)作觀(guān)念

在上一篇文章《運營(yíng)進(jìn)階：換種姿勢，面對老板的各種“神”需求》中，我對運營(yíng)的表述是“運營(yíng)是為了幫助產(chǎn)品、團隊與用戶(hù)之間更好地建立關(guān)系，而采取的一切手段。”鑒于此，運營(yíng)首先要運營(yíng)的就是老板和團隊，如果搞不定公司內部團隊，其它內容運營(yíng)、用戶(hù)運營(yíng)、活動(dòng)運營(yíng)等都會(huì )中氣不足，到處掣肘，時(shí)時(shí)漏氣。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品團隊的四大核心工種產(chǎn)品、運營(yíng)、研發(fā)、UI/交互，雖然各有分工，但最終都是為了同一個(gè)產(chǎn)品的發(fā)展壯大，相互依賴(lài)相互配合。

作為最具同理心的運營(yíng)小伙伴，要早早的向其它部門(mén)伸出橄欖枝。產(chǎn)品規劃階段就要參與進(jìn)去，與大家一起討論受眾人群、功能特點(diǎn)、版本節奏、運營(yíng)規劃等，幫著(zhù)產(chǎn)品一起進(jìn)行用戶(hù)調研、數據搜集，也請產(chǎn)品在初期就把運營(yíng)規劃考慮到迭代中去。我們有個(gè)產(chǎn)品好不容易有了千萬(wàn)量級用戶(hù)后，發(fā)現居然沒(méi)有考慮廣告系統規劃，嘗過(guò)欲苦無(wú)淚是啥感覺(jué)么？

產(chǎn)品上線(xiàn)后，運營(yíng)在做好內容、用戶(hù)、活動(dòng)、渠道的同時(shí)，也要向產(chǎn)品通報用戶(hù)反饋，切實(shí)把用戶(hù)需求轉化為產(chǎn)品需求，增加產(chǎn)品的體驗感。作為團隊中最活躍開(kāi)朗大方豪邁的運營(yíng)，平時(shí)要多和各部門(mén)的小伙伴們一起吃吃飯唱唱歌，給他們發(fā)點(diǎn)前沿的分析報告，時(shí)不時(shí)吹一下某某運營(yíng)大神跟我說(shuō)BALABALA啥的，他們會(huì )對你高看有加，當你有難時(shí)才有一呼百應的底氣。

六、熱情、投入、用心

說(shuō)了這么多運營(yíng)的苦逼，可以想象如果不是真心對運營(yíng)充滿(mǎn)熱情、投入和用心，怎么能有心思一遍又一遍地去完善一段邀請辭；怎么能在開(kāi)發(fā)不給力的情況下，自己從數據庫中提取各種參數進(jìn)行數據分析；怎么能在費用不足的情況下，自掏腰包也要給用戶(hù)制造驚喜。

對運營(yíng)沒(méi)有熱情的小伙伴，我們可能真的需要認真思考一下，我們有沒(méi)有給用戶(hù)提供有意義的價(jià)值？我們嘗到過(guò)用戶(hù)表達謝意后的滿(mǎn)足感么？我們真的有被團隊成員的支持感動(dòng)過(guò)么？也許你還不了解一個(gè)運營(yíng)人應有的情懷！