據《財富》北京時(shí)間6月1日報道，當地時(shí)間周三，有“互聯(lián)網(wǎng)女皇”之稱(chēng)的摩根士丹利分析師瑪麗·米克爾(Mary Meeker)發(fā)布了年度《互聯(lián)網(wǎng)趨勢》報告，對科技和媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行了預測。米克爾目前負責風(fēng)險投資公司Kleiner Perkins成長(cháng)階段投資業(yè)務(wù)。以下是米克爾報告的十大要點(diǎn)：

1、智能手機增長(cháng)放緩：2016年智能手機銷(xiāo)量?jì)H增長(cháng)3%，遠低于2015年的10%。已經(jīng)購買(mǎi)和使用智能手機的用戶(hù)數量增速也出現放緩，2016年智能手機用戶(hù)數量增長(cháng)12%，不足2015年25%的一半。

2、在智能手機推動(dòng)下網(wǎng)絡(luò )廣告市場(chǎng)繼續增長(cháng)。2016年網(wǎng)絡(luò )廣告業(yè)務(wù)營(yíng)收增長(cháng)22%，高于2015年的20%。但是，網(wǎng)絡(luò )廣告營(yíng)收增長(cháng)的大多數來(lái)自移動(dòng)設備，移動(dòng)廣告營(yíng)收目前已高于桌面廣告。另外，米克爾預測，未來(lái)6個(gè)月全球互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)規模終將超過(guò)電視廣告。意料之中的是，谷歌和Facebook占到美國互聯(lián)網(wǎng)廣告增長(cháng)的85%，彰顯了兩大科技巨頭在網(wǎng)絡(luò )廣告市場(chǎng)的主導地位。

3、語(yǔ)音助手崛起。米克爾表示，人們越來(lái)越多地使用亞馬遜Alexa、蘋(píng)果Siri和谷歌助手等語(yǔ)音助手。報告稱(chēng)，2016年20%的移動(dòng)搜索是通過(guò)語(yǔ)音完成的。

4、高質(zhì)量客戶(hù)支持門(mén)檻在提高。米克爾說(shuō)，2016年，在有過(guò)一次糟糕體驗的客戶(hù)中，82%選擇不再購買(mǎi)這家公司的產(chǎn)品和服務(wù)，2014年時(shí)這一比例為76%。

5、電子商務(wù)在繼續增長(cháng)。米克爾表示，2016年美國快遞數量增長(cháng)9%，電子商務(wù)持續增長(cháng)。她還說(shuō)，與2015年相比，美國網(wǎng)絡(luò )零售額增長(cháng)了15%。

6、視頻游戲產(chǎn)業(yè)還在發(fā)展，尚處于初級階段。目前全球視頻游戲市場(chǎng)規模達1000億美元，其中亞洲占近半數。目前全球游戲玩家數量為26億，遠高于1995年時(shí)的1億。米克爾解釋說(shuō)，與過(guò)去“單打獨斗”不同的是，目前玩家“協(xié)作”玩游戲。據米克爾稱(chēng)，手游也在增長(cháng)，2016年比2015年增長(cháng)300%。

7、流媒體在繼續增長(cháng)。米克爾表示，付費訂閱，以及Spotify、Amazon Music和Apple Music等流媒體音樂(lè )服務(wù)占到音樂(lè )產(chǎn)業(yè)營(yíng)收的52%，13年前這一數字是零。過(guò)去10年，Netflix在家庭娛樂(lè )支出中的占比由0增長(cháng)至逾30%，蠶食了有線(xiàn)電視和其他傳媒公司的市場(chǎng)份額。

8、中國處于移動(dòng)娛樂(lè )的黃金時(shí)代。2016年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)增長(cháng)12%至7億，2015年增速為11%。米克爾說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用時(shí)間增長(cháng)30%。占據中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)時(shí)間最多的是擁有微信的騰訊、電子商務(wù)巨頭阿里巴巴和搜索引擎百度。

9、中國交通服務(wù)也在增長(cháng)。包括汽車(chē)和自行車(chē)在內，中國占到全球網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)的67%。米克爾說(shuō)，2015年中國消費者使用100億次網(wǎng)約車(chē)服務(wù)。尤其是共享單車(chē)的使用在迅速增長(cháng)，三分之二用戶(hù)每周使用3次以上。

10、印度互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)競爭日趨激烈。2017年第一季度印度智能手機出貨量增長(cháng)15%，2016年比2015年僅增長(cháng)5%。印度移動(dòng)數據服務(wù)價(jià)格在不斷下跌，推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的增長(cháng)。米克爾說(shuō)，意識到印度市場(chǎng)增長(cháng)蘊藏的商機后，互聯(lián)網(wǎng)公司加大了在印度市場(chǎng)競爭的力度。