回訪(fǎng)者比率　Repeat Visitor Share

計算公式：回訪(fǎng)者比率=回訪(fǎng)者數/獨立訪(fǎng)問(wèn)者數

指標意義：衡量網(wǎng)站內容對訪(fǎng)問(wèn)者的吸引程度和網(wǎng)站的實(shí)用性，你的網(wǎng)站是否有令人感興趣的內容使訪(fǎng)問(wèn)者再次回到你的網(wǎng)站。

指標用法：基于訪(fǎng)問(wèn)時(shí)長(cháng)的設定和產(chǎn)生報告的時(shí)間段，這個(gè)指標可能會(huì )有很大的不同。絕大多數的網(wǎng)站都希望訪(fǎng)問(wèn)者回訪(fǎng)，因此都希望這個(gè)值在不斷提高，如果這個(gè)值在下降，說(shuō)明網(wǎng)站的內容或產(chǎn)品的質(zhì)量沒(méi)有加強。需要注意的是，一旦你選定了一個(gè)時(shí)長(cháng)和時(shí)間段，就要使用相同的參數來(lái)產(chǎn)生你的報告，否則就失去比較的意義。

積極訪(fǎng)問(wèn)者比率　Heavy User Share

計算公式：積極用戶(hù)比率=訪(fǎng)問(wèn)超過(guò)N頁(yè)的用戶(hù)/總的訪(fǎng)問(wèn)數

指標意義：衡量有多少訪(fǎng)問(wèn)者是對網(wǎng)站的內容高度的興趣。

指標用法：根據你網(wǎng)站的內容和大小，去衡量N的大小，比如內容類(lèi)的網(wǎng)站通常定義在11~15頁(yè)左右，如果是電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站則可定義在7~10頁(yè)左右。如果你的網(wǎng)站針對正確的目標受眾并且網(wǎng)站使用方便，你可以看到這個(gè)指標應該是不斷的上升。

忠實(shí)訪(fǎng)問(wèn)者比率　Committed Visitor Share

計算公式：訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間在N分鐘以上的用戶(hù)數/總用戶(hù)數

指標意義：和上一個(gè)指標的意義相同，只是使用停留的時(shí)間取代瀏覽頁(yè)數，取決于網(wǎng)站的目標，你可以使用兩個(gè)中的一個(gè)或結合使用。

指標用法：其中的N也通過(guò)網(wǎng)站的類(lèi)型和大小來(lái)定義，比如大型網(wǎng)站通常定位在20分鐘左右。這個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者指標如果單獨使用很難體現他的效用，應該結合其它網(wǎng)站運營(yíng)的數據指標一起使用，例如轉換率，但總體來(lái)說(shuō)，較長(cháng)的訪(fǎng)問(wèn)時(shí)長(cháng)意味著(zhù)用戶(hù)喜歡呆在你的網(wǎng)站，高的忠實(shí)訪(fǎng)問(wèn)率當然是較好的。同樣的，訪(fǎng)問(wèn)時(shí)長(cháng)也可以根據不同的需要自行設定。

忠實(shí)訪(fǎng)問(wèn)者指數　Committed Visitor Index

計算公式：忠實(shí)訪(fǎng)問(wèn)者指數=大于N分鐘的訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)數/大于N分鐘的訪(fǎng)問(wèn)者數

指標意義：指的是每個(gè)長(cháng)時(shí)間訪(fǎng)問(wèn)者的平均訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)數，這是一個(gè)重要的指標，它結合了頁(yè)數和時(shí)間。

指標用法：這個(gè)指數通過(guò)頁(yè)面和時(shí)間對網(wǎng)站進(jìn)行了一個(gè)更細的區分，也許訪(fǎng)問(wèn)者正好離開(kāi)吃飯去了。如果這個(gè)指數較低，那意味著(zhù)有較長(cháng)的訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間但是較低的訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面。通常都希望看到這個(gè)指數有較高的值，如果你修改了網(wǎng)站，增加了網(wǎng)站的功能和資料，吸引更多的忠實(shí)訪(fǎng)問(wèn)者留在網(wǎng)站并瀏覽內容，這個(gè)指數就會(huì )上升。

忠實(shí)訪(fǎng)問(wèn)者量　Committed Visitor Volume

計算公式：忠實(shí)訪(fǎng)問(wèn)者量=大于N分鐘的訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)數/總的訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)數

指標意義：長(cháng)時(shí)間的訪(fǎng)問(wèn)者所訪(fǎng)問(wèn)的頁(yè)面占所有訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面數的量。

指標用法：網(wǎng)站通常都是靠宣傳和推廣吸引用戶(hù)，這個(gè)指標的意義就顯得尤為重要了，因為它代表了總體的頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)質(zhì)量。如果你有10000的訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)數卻僅有1%的忠實(shí)訪(fǎng)問(wèn)者率，這意味著(zhù)你可能吸引了錯誤的訪(fǎng)問(wèn)者，這些訪(fǎng)問(wèn)者沒(méi)有啥價(jià)值，他們僅僅看一眼你的網(wǎng)頁(yè)就離開(kāi)了。這是你應該考慮你的推廣方式和宣傳方式是不是有什么問(wèn)題了。

訪(fǎng)問(wèn)者參與指數　Visitor Engagement Index

計算公式：訪(fǎng)問(wèn)者參與指數=總訪(fǎng)問(wèn)數/獨立訪(fǎng)問(wèn)者數

指標意義：這個(gè)指標是每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者的平均會(huì )話(huà)(session)，代表著(zhù)部分訪(fǎng)問(wèn)者的多次訪(fǎng)問(wèn)的趨勢。

指標用法：與回訪(fǎng)者比率不同，這個(gè)指標代表著(zhù)回訪(fǎng)者的強烈度，如果有一個(gè)非常正確的目標受眾不斷的回訪(fǎng)網(wǎng)站，這個(gè)指數將大大高于1;如果沒(méi)有回訪(fǎng)者，指數將趨近于1，意味著(zhù)每一個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者都有一個(gè)新的會(huì )話(huà)。這個(gè)指數的高低取決于網(wǎng)站的目標，大部分的內容型和商業(yè)性的網(wǎng)站都希望每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者在每周/每月有多個(gè)會(huì )話(huà)(session);但是如客戶(hù)服務(wù)尤其是投訴之類(lèi)的頁(yè)面或網(wǎng)站則希望這個(gè)指數盡可能地接近于1。

回彈率(所有頁(yè)面)Reject Rate/Bounce Rate

計算公式：回彈率(所有頁(yè)面)=單頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)數/總訪(fǎng)問(wèn)數

指標意義：代表著(zhù)訪(fǎng)問(wèn)者看到的僅有的一頁(yè)的比率。

指標用法：這個(gè)指標對于最高的進(jìn)入頁(yè)面有很重要的意義，因為流量就是從這些頁(yè)面產(chǎn)生的，那么在網(wǎng)站策劃和網(wǎng)站規劃時(shí)，你需要對網(wǎng)站的導航或布局設計進(jìn)行架構設計時(shí)，尤其要注意到這個(gè)參數?？偠闶窍Ｍ@個(gè)比率不斷地下降。

回彈率(首頁(yè))Reject Rate/Bounce Rate

計算公式：回彈率(首頁(yè))=僅僅訪(fǎng)問(wèn)首頁(yè)的訪(fǎng)問(wèn)數/所有從首頁(yè)開(kāi)始的訪(fǎng)問(wèn)數

指標意義：這個(gè)指標代表所有從首頁(yè)開(kāi)始的訪(fǎng)問(wèn)者中僅僅看了首頁(yè)的訪(fǎng)問(wèn)者比率。

指標用法：這個(gè)指標是所有內容型指標中最重要的一個(gè)，通常我們認為首頁(yè)是最高的進(jìn)入頁(yè)面(當然，如果你的網(wǎng)站有其他更高的進(jìn)入頁(yè)面，那么也應該把它加入到追蹤的目標中，如推廣廣告等)。對任意一個(gè)網(wǎng)站，我們可以想象，如果訪(fǎng)問(wèn)者對首頁(yè)或最常見(jiàn)的進(jìn)入頁(yè)面都是一掠而過(guò)，說(shuō)明網(wǎng)站策劃時(shí)在某一方面有問(wèn)題。如果針對的目標市場(chǎng)是正確的，說(shuō)明是訪(fǎng)問(wèn)者不能找到他想要的東西，或者是網(wǎng)頁(yè)的設計上有問(wèn)題(包括頁(yè)面布局、網(wǎng)速、鏈接的文字等等);如果網(wǎng)站設計是可行易用的，網(wǎng)站的內容可以很容易地找到，那么問(wèn)題可能出在訪(fǎng)問(wèn)者的質(zhì)量上，即市場(chǎng)問(wèn)題。