比較新的產(chǎn)品，沒(méi)有用戶(hù)來(lái)，這種情況怎么處理？

第一步要先了解你的目標用戶(hù)是誰(shuí)？很多同學(xué)并沒(méi)有想清楚自己真正想要拉哪些人，他們是誰(shuí)？到底在哪里？所以我列了三個(gè)問(wèn)題，希望大家真正做用戶(hù)運營(yíng)工作之前，先考慮好這三個(gè)問(wèn)題，該怎么去回答。

百度資深運營(yíng)經(jīng)理總結的4種獲取用戶(hù)的方法

第1個(gè)問(wèn)題，他們到底是誰(shuí)？

第2個(gè)問(wèn)題，誰(shuí)對這些人有影響力？

第3個(gè)問(wèn)題，有影響力的這些人又在哪里？

第一個(gè)問(wèn)題：他們是誰(shuí)，指的是你要先思考你的目標用戶(hù)是誰(shuí)？先考慮一下自己的產(chǎn)品是什么樣的產(chǎn)品？比如說(shuō)我做的是美妝的產(chǎn)品，我去定點(diǎn)的跟一些男士甚至運動(dòng)場(chǎng)里的打籃球的人去推薦我的產(chǎn)品企圖拉一些用戶(hù)進(jìn)來(lái)，他們回應你的可能性就不會(huì )太高。第二要想，誰(shuí)是對我產(chǎn)品的目標用戶(hù)有影響力的人，美妝達人還是運動(dòng)健將？考慮清楚這兩點(diǎn)后就要想清楚這些有影響力的人他們又在哪里了。

思考完關(guān)于用戶(hù)的問(wèn)題那接下來(lái)又有一個(gè)更前面的問(wèn)題了，那就是我究竟運營(yíng)什么類(lèi)型的產(chǎn)品？按照一個(gè)比較廣泛的分類(lèi)概念，把互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分為五大類(lèi)，現在互聯(lián)網(wǎng)在運營(yíng)的產(chǎn)品也基本在這幾個(gè)圈子內。

第一，是用戶(hù)社區。社區是最需要運營(yíng)的，因為從產(chǎn)品層面上看，差異性不大，或許功能層面會(huì )有所側重，但總體來(lái)看是屬于平臺吸引特定用戶(hù)來(lái)產(chǎn)生內容。

第二，是電商社區。為什么要把它細分出來(lái)呢？因為用戶(hù)社區產(chǎn)品的產(chǎn)品目標不一樣，這也體現在這兩種產(chǎn)品的變現方式也很不一樣。用戶(hù)社區是先把人聚集過(guò)來(lái)，然后考慮怎么用這些人變現。而電商社區本身產(chǎn)生的所有內容的最終目的都是刺激用戶(hù)消費，所以我把這兩個(gè)細分出來(lái)。

第三，是工具產(chǎn)品。這種產(chǎn)品可能用戶(hù)沒(méi)有很強烈的登陸需求，我能知道用戶(hù)來(lái)我這里的目的是使用產(chǎn)品，但是使用之后我不知道他會(huì )落地在哪里，會(huì )為了什么而聚集。這是很典型的工具產(chǎn)品。

第四，是O2O類(lèi)產(chǎn)品，這類(lèi)產(chǎn)品這兩年的熱度慢慢降下來(lái)，但是它還是有很大的體量。

第五，是金融理財，金融理財在去年前年P(guān)2P興起時(shí)特別熱，這種產(chǎn)品有一定的特殊的用戶(hù)屬性。

在拉用戶(hù)前先想一下先在自己運營(yíng)的產(chǎn)品里分別屬于哪一種？這樣可以更有效幫助你去縮小范圍把你的用戶(hù)優(yōu)先找到。

考慮好以上兩個(gè)問(wèn)題，我們該真正開(kāi)始去想方法拉種子用戶(hù)了，那么接下來(lái)我就介紹一下拉取種子用戶(hù)時(shí)經(jīng)常采取的一些策略和方法。

我把這個(gè)方法抽象為四種大的方法：

1、渠道拉新和篩選；

2、邀請機制；

3、平臺活動(dòng)；

4、線(xiàn)下點(diǎn)對點(diǎn)。

渠道運營(yíng)是走在第一步，要先把產(chǎn)品推出去

提到渠道，大家認為渠道運營(yíng)跟用戶(hù)運營(yíng)根本不是一回事，沒(méi)什么必然關(guān)聯(lián)。很多運營(yíng)同學(xué)認為，當一個(gè)產(chǎn)品上線(xiàn)以后你第一想到把產(chǎn)品推出去，不管是APP還是小咖秀哪怕是一個(gè)公眾號，首要的肯定是要通過(guò)渠道先把產(chǎn)品推出去，當有用戶(hù)進(jìn)來(lái)后才開(kāi)始考慮用戶(hù)運營(yíng)。

其實(shí)很多公司很小，因此會(huì )有運營(yíng)同學(xué)是當產(chǎn)品上線(xiàn)后先兼渠道的工作，用戶(hù)聚集了再做運營(yíng)。但其實(shí)在你去挑選渠道時(shí)，提交完自己的物料后應多一步關(guān)注一下，渠道里本身會(huì )有自己的渠道活動(dòng)，你想挑自己的種子用戶(hù)，就要利用好這些渠道。

舉例說(shuō)，小米市場(chǎng)四月份做一個(gè)踏青季，或者6月份“618”馬上到了，要做一個(gè)電商類(lèi)的消費季，你有沒(méi)有把自己的產(chǎn)品提交到活動(dòng)里爭取一下？因為在這個(gè)期間，下載的這些用戶(hù)首先就已經(jīng)是電商類(lèi)消費類(lèi)感興趣的用戶(hù)，這些用戶(hù)進(jìn)來(lái)他的轉化率肯定比你泛泛的提交安裝包下載的轉化率高出不少。

其實(shí)這一點(diǎn)跟手機APP預裝也一樣的，過(guò)去預裝是多少裝機量多少錢(qián)一個(gè)用戶(hù)，但現在的預裝跟原來(lái)也是不太一樣的，現在有很多廠(chǎng)商會(huì )做相對比較深度的合作。如果你的產(chǎn)品有自己獨特價(jià)值的話(huà)，可以跟這些手機廠(chǎng)商去談更深度的合作。比如我做美顏相機類(lèi)的產(chǎn)品，我能不能把我的產(chǎn)品直接植入到手機的原廠(chǎng)相機里面去和廠(chǎng)商共享用戶(hù)，這些都是值得去關(guān)注的。

百度資深運營(yíng)經(jīng)理總結的4種獲取用戶(hù)的方法

當渠道運營(yíng)提交完產(chǎn)品之后，產(chǎn)品進(jìn)入了冷啟動(dòng)的階段。而這個(gè)階段是可以累積最原始的一批種子用戶(hù)的。如何去發(fā)現？產(chǎn)品冷啟動(dòng)之后，你有沒(méi)有注意到這些渠道用戶(hù)進(jìn)入到產(chǎn)品之后路徑是什么樣的？上圖是用戶(hù)初次進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)品的基本路徑，這個(gè)路徑能夠幫助我們區分他是否會(huì )成為一個(gè)種子用戶(hù)。

用戶(hù)路徑：通過(guò)推薦/下載進(jìn)入產(chǎn)品，一般的用戶(hù)可能進(jìn)行推薦頁(yè)的內容消費，部分用戶(hù)隨便看看就離開(kāi)了，而有的用戶(hù)卻可以離開(kāi)當前頁(yè)進(jìn)入第二頁(yè)進(jìn)行第二次消費并可能多次跳轉，一直到最后認為沒(méi)有感興趣的內容再離開(kāi)這個(gè)產(chǎn)品。

通過(guò)觀(guān)察用戶(hù)路徑就可以讓我們去篩選一批用戶(hù)。一般來(lái)講，要觀(guān)察一下看看這個(gè)用戶(hù)在產(chǎn)品里他的停留時(shí)長(cháng)是不是有不一樣的地方，如果是的話(huà)，你要把TOP用戶(hù)中很愿意在你產(chǎn)品消費的用戶(hù)單獨拿出來(lái)，再做第二次的推薦，第二次拉回，把這些用戶(hù)慢慢轉變成你的種子用戶(hù)。這點(diǎn)從渠道開(kāi)始，希望大家可以在日常運營(yíng)中更深入思考的地方。

從渠道上來(lái)講，大概可以通過(guò)參與適合自己的應用市場(chǎng)活動(dòng)和觀(guān)察用戶(hù)路徑兩種方式來(lái)初步積累種子用戶(hù)。當然里面還有很多細的地方，先給大家介紹一下思考的方法，具體怎么實(shí)際操作需要大家舉一反三，靈活變通。