如前文所述，運營(yíng)是讓用戶(hù)知道產(chǎn)品并讓用戶(hù)得到滿(mǎn)足的一個(gè)崗位。

隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展革新，移動(dòng)支付等應用完全融入了人們日常生活，大部分行業(yè)都可以通過(guò)線(xiàn)上平臺完成交易。人們可以通過(guò)各種應用或信息載體來(lái)實(shí)現日常所需，不管是吃喝玩樂(lè )還是購物旅游，所以線(xiàn)上平臺變得越來(lái)越垂直，如購物平臺淘寶、京東，旅游平臺攜程、去哪兒，婚慶平臺到喜啦、婚禮紀，母嬰平臺貝貝網(wǎng)、蜜芽寶貝等等。不同的平臺、不同的發(fā)展階段所對應的運營(yíng)側重點(diǎn)也不同，目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相對有共識的運營(yíng)分類(lèi)基本上分成產(chǎn)品運營(yíng)、用戶(hù)運營(yíng)、內容運營(yíng)和活動(dòng)運營(yíng)。

1.產(chǎn)品運營(yíng)：這是一個(gè)事務(wù)比較繁雜的崗位，一般在公司中早期會(huì )設置“產(chǎn)品運營(yíng)”職位。這個(gè)崗位負責人一般啥都要會(huì )一點(diǎn)，什么都能干，還能把產(chǎn)品慢慢做起來(lái)，也就是要求既要熟悉基本上的運營(yíng)方式和拉新手段，也要對產(chǎn)品熟悉，偶爾還要畫(huà)畫(huà)產(chǎn)品原型。

選擇建議：能力比較綜合的人。這個(gè)崗位需要通過(guò)活動(dòng)策劃、內容組織、產(chǎn)品優(yōu)化等方式，實(shí)現產(chǎn)品的初期運營(yíng)要求，比如下載量、注冊量、活躍度等等指標，所以能力綜合的人，比較符合這個(gè)崗位。

2.用戶(hù)運營(yíng)：這個(gè)崗位的核心職責就是解決用戶(hù)的新增-活躍-留存-傳播及延長(cháng)用戶(hù)生命周期，提升用戶(hù)生命周期價(jià)值。需要相對豐富的用戶(hù)運營(yíng)經(jīng)驗及運營(yíng)知識，至少熟悉AARRR模型，LTV、CAC等分析指標，熟悉用戶(hù)各個(gè)生命周期中的轉化率影響因素，比如注冊轉化率、實(shí)名轉化率、復購率等等。

選擇建議：擅長(cháng)數據分析的人。這個(gè)崗位需要分析數據、關(guān)注留存轉化，能夠從一大堆數據中找到用戶(hù)活躍或者流失的原因，通過(guò)各種召回手段，達到用戶(hù)留存活躍的目的，以拉長(cháng)用戶(hù)生命周期。

3.內容運營(yíng)：圍繞內容生產(chǎn)、傳播和互動(dòng)搭建內容運營(yíng)體系。需要關(guān)注文章屬性、內容展現形式，如何讓文章更容易傳播，怎么和用戶(hù)互動(dòng)，需要設置傳播機制，也要能夠制造話(huà)題。

選擇建議：文案撰寫(xiě)策劃能力的人。對內容要有敏感度，能追熱點(diǎn)，也能順趨勢。

4.活動(dòng)運營(yíng)：通過(guò)活動(dòng)策劃、宣傳推廣等手段推進(jìn)項目落地，實(shí)現預期目標。一般體量比較大的公司才會(huì )設置一個(gè)專(zhuān)門(mén)的活動(dòng)運營(yíng)，因為一般運營(yíng)過(guò)程中，都會(huì )涉及到活動(dòng)，只有需要定期策劃和落地一些活動(dòng)，維護好用戶(hù)關(guān)系，才會(huì )設置這樣的崗位?；顒?dòng)運營(yíng)最重要的就是明確目標，跟蹤活動(dòng)過(guò)程各種數據，做好活動(dòng)反饋。

選擇建議：腦洞比較大的人?；顒?dòng)運營(yíng)要有策劃能力、落地和整合能力，能夠創(chuàng )新，能在活動(dòng)過(guò)程中協(xié)調好各個(gè)項目的銜接配合。如果腦洞大又比較細致，這種人最合適。