外貿網(wǎng)站面向的是海外買(mǎi)家，銷(xiāo)售對象是外國人，使用的是英語(yǔ)，其思維方式、表達方式、用戶(hù)習慣具有很大的文化差異。那么外貿網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設計常見(jiàn)問(wèn)題有哪些呢，一起來(lái)看看！

頁(yè)面打開(kāi)太慢

一般規律，網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度應該不能超過(guò)10到15秒。電子商務(wù)網(wǎng)站更是如此，原則上網(wǎng)頁(yè)應該盡量避免有太多和太大的圖片文件、Flash動(dòng)畫(huà)，應該首先考慮到相關(guān)產(chǎn)品的必要信息。所以最好是經(jīng)常對自己的數據庫進(jìn)行測試。要清楚頁(yè)面打開(kāi)速度是至關(guān)重要的，如果一個(gè)潛在客戶(hù)進(jìn)了你的網(wǎng)站之后，連著(zhù)好幾頁(yè)打開(kāi)速度很慢，他很可能就會(huì )中途放棄。

產(chǎn)品相關(guān)信息有限

如果你能夠針對你銷(xiāo)售的產(chǎn)品提供足夠的信息，則有可能大大提高銷(xiāo)售轉化率。除了技術(shù)參數、大小尺寸、重量、色彩和材質(zhì)之外，買(mǎi)家往往還需要更多的信息，買(mǎi)家往往對產(chǎn)品背后的信息有著(zhù)濃厚的興趣，假如你能夠以有趣和生動(dòng)的方式表達出來(lái)，一定會(huì )增加銷(xiāo)售概率。想象一下，消費者進(jìn)入到一家實(shí)體商店，他們可以把玩商品，可以和店員進(jìn)行交流，其中哪怕是細微的信息都可以幫助他們的購買(mǎi)決策。線(xiàn)上商店在這方面很難匹敵線(xiàn)下實(shí)體店，但也完全可以通過(guò)加大信息量，特別是加強信息的生動(dòng)性和豐富性，來(lái)促進(jìn)消費者的決策。不知從什么時(shí)候開(kāi)始，國內網(wǎng)站的首頁(yè)，不管是新聞網(wǎng)站，還是電子商務(wù)網(wǎng)站，都喜歡顯得信息密集、花哨和熱鬧。這也許比較符合國內網(wǎng)民認同大網(wǎng)站的潛在心理但是海外買(mǎi)家普遍樂(lè )于那種大氣、寬敞、主次分明和簡(jiǎn)潔的網(wǎng)站，設計過(guò)于繁瑣會(huì )被認為是沒(méi)有重點(diǎn)，沒(méi)有品味。因此外貿網(wǎng)站切忌拿中國網(wǎng)民的習慣套用到海外買(mǎi)家那里，網(wǎng)站設計除功能性之外，必須充分考慮文化習慣和消費心理。

照片不專(zhuān)業(yè)

照片是電子商務(wù)網(wǎng)站的要件，照片承擔了吸引、說(shuō)服和刺激買(mǎi)家采取行動(dòng)的重要功能。照片最好要原創(chuàng )，要清晰，最好還可以放大和進(jìn)行局部瀏覽。很多粗心的商家為了偷懶，或者抄襲別人的照片，或者照片拍攝粗糙，或者照片和實(shí)際產(chǎn)品不符，這些都會(huì )成為買(mǎi)家掉頭走人或者以后產(chǎn)生糾紛的源泉。

瀏覽器不兼容

海外用戶(hù)使用的瀏覽器不同，如果在不同瀏覽器下顯示結果不一樣，或無(wú)法顯示，則會(huì )讓買(mǎi)家非常惱火。建議事先應檢測不同瀏覽器情況下的展示效果。

網(wǎng)頁(yè)內容過(guò)時(shí)

如果你的網(wǎng)站上有不少內容已經(jīng)明顯過(guò)時(shí)，那么無(wú)法指望買(mǎi)家會(huì )信任你。特別是關(guān)于所陳列的商品是否有存貨，這是最可能觸怒買(mǎi)家的了。想象一下，網(wǎng)頁(yè)上明明寫(xiě)著(zhù)有貨，買(mǎi)家已經(jīng)打算下單購買(mǎi)，結果卻在下單后被告知缺貨，他是多么的懊惱和憤怒。也許買(mǎi)家一次性本來(lái)打算買(mǎi)好幾樣，最終可能他會(huì )取消所有訂單。

缺少顧客反饋

來(lái)自顧客的反饋和評論是買(mǎi)家重要的決策依據，買(mǎi)家一般在采購前會(huì )留意別人的留言。哪怕是你在網(wǎng)站上沒(méi)有刊登任何顧客反饋，買(mǎi)家也會(huì )事先在公開(kāi)論壇上尋找以前的相關(guān)留言。因此電子商務(wù)網(wǎng)站如果能夠采取開(kāi)放的態(tài)度，公開(kāi)刊登顧客評價(jià)，特別是你不刪除負面評論，反而會(huì )獲得買(mǎi)家的好感和信任。負面評論某種程度上可以成為維系顧客、改善服務(wù)的機會(huì )。因為你會(huì )由此逐漸建立起一個(gè)忠實(shí)的用戶(hù)社區。

聯(lián)系方式不夠詳細

交易完成之后，用戶(hù)總希望看到你的聯(lián)系方式，以便事后有辦法聯(lián)絡(luò )。但是假如你的聯(lián)系方式不夠全面，比如只提供電話(huà)號碼，那是遠遠不夠的。你需要留下詳盡的聯(lián)系方式，包括電話(huà)、傳真、電子郵箱、地址等。

拒絕同買(mǎi)家進(jìn)行交流

如上只列出了有限的幾個(gè)關(guān)鍵細節。服務(wù)好海外客戶(hù)，首先需要跨越文化障礙，了解到他們的真實(shí)需求和喜好，以及購買(mǎi)習慣，因此如果有機會(huì )的話(huà)，你應該盡可能多地和客戶(hù)進(jìn)行交流，就整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程了解他們的想法。發(fā)現哪些會(huì )讓他們不悅，趕緊解決?？鞓?lè )愉悅的用戶(hù)一定會(huì )是回頭客，而且會(huì )成為你的義務(wù)宣傳員。