限定網(wǎng)站的搜索范圍可以達到更好的搜索結果，但有時(shí)候會(huì )適得其反。

通常有兩種方式可以實(shí)現：手動(dòng)選擇范圍和自動(dòng)生成范圍。如下圖

Brookings、edu:打開(kāi)菜單選項下拉搜索框供用戶(hù)選擇搜索范圍。

GoogleShopping Express:自動(dòng)生成范圍：當用戶(hù)輸入搜索條件時(shí)，搜索框自動(dòng)顯示與之相關(guān)內容。

商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)常結合兩種方式共同使用，而信息類(lèi)網(wǎng)站通常只選擇其中一種。

第三種，是一種非常少見(jiàn)的方式，在一個(gè)頁(yè)面上使用兩個(gè)搜索框來(lái)限制搜索范圍。每個(gè)都選項都會(huì )導致不同的搜索結果。（這種方法通常都有弊端；但用于內部員工通訊錄搜索時(shí)卻非常有效）：

Hunter、cuny、edu:在同一個(gè)頁(yè)面上使用兩個(gè)搜索框對用戶(hù)來(lái)說(shuō)將增加選擇負擔，假設他們注意到兩個(gè)搜索框的存在時(shí)便會(huì )停下來(lái)思考，確定每個(gè)搜索框輸入信息的類(lèi)型，許多用戶(hù)只會(huì )選擇其中一個(gè)進(jìn)行搜索。

本文主要介紹搜索框的一些問(wèn)題，以及如何在設計中避免這些問(wèn)題的出現

好意圖卻造成壞結果

網(wǎng)站限制搜索范圍目的是讓用戶(hù)能夠更快速地找到他們想查詢(xún)的信息。理論上，搜索范圍是通過(guò)預先限定搜索區域確保用戶(hù)能準確地獲取希望得到的搜索結果。這種積極主動(dòng)的方法，過(guò)濾掉不相關(guān)的內容和快速讓用戶(hù)得到搜索結果聽(tīng)起來(lái)好像很不錯，先別急。

當用戶(hù)不知道他的搜索其實(shí)是被限定在搜索內容的一部分時(shí)，結果往往是悲劇的。最好的結果也是用戶(hù)會(huì )在所列出的搜索結果中利用關(guān)鍵詞再進(jìn)行篩選自己想要的信息，用戶(hù)難免會(huì )感到疲憊并對這個(gè)網(wǎng)站留下不好的印象。最壞的結果呢，用戶(hù)會(huì )認為這個(gè)網(wǎng)站沒(méi)有自己想要搜索的答案或者是他們在尋找的產(chǎn)品，他們會(huì )放棄這個(gè)網(wǎng)站（轉而去競爭對手那里搜索）。

1、用戶(hù)希望搜索的范圍是整個(gè)網(wǎng)站

用戶(hù)希望在搜索框里輸入的內容能在你的網(wǎng)站上進(jìn)行全區域地搜索并得到相關(guān)的結果。對于絕大部分人來(lái)說(shuō)，你網(wǎng)站的任何信息都應該是他們搜索的部分。

用戶(hù)對整個(gè)網(wǎng)站的理解是基于對他們對網(wǎng)站或組織的心理模型。例如，例如，有一些網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)者可能會(huì )認為賓夕法尼亞大學(xué)商學(xué)院(沃頓商學(xué)院)就是賓夕法尼亞大學(xué)。也有人會(huì )認為賓夕法尼亞大學(xué)商學(xué)院是賓夕法尼亞大學(xué)的一部分。這主要是依賴(lài)于瀏覽者的心理模型，主要看他們的期望是在整個(gè)賓夕法尼亞大學(xué)進(jìn)行搜索還是只在商學(xué)院搜索，這結果是不同的。所以，在設計你的網(wǎng)站時(shí)如何讓用戶(hù)理解你的內容就要進(jìn)行用戶(hù)體驗研究。但是測試你的網(wǎng)站的搜索結果只是一個(gè)簡(jiǎn)單的開(kāi)始。

限制搜索范圍是一個(gè)很大的錯誤，因為用戶(hù)一開(kāi)始就沒(méi)有做這個(gè)選擇。大多數人不會(huì )花時(shí)間去研究搜索的結果是否只是結果的一部分，因為用戶(hù)心里不會(huì )想到有些搜索結果是被過(guò)濾掉的。

甚至有些用戶(hù)在選擇搜索范圍經(jīng)常忘記他們已經(jīng)限制了搜索的結果，所以用戶(hù)在返回搜索框時(shí)常常忽略先前選擇的范圍。特別是在網(wǎng)站，提供各種各樣的產(chǎn)品，人們會(huì )做一個(gè)又一個(gè)的搜索，而沒(méi)有記住或意識到他們只是在一個(gè)特定的搜索區域。

建議：搜索范圍總是設置搜索所有，任何范圍搜索應該設置為最廣范疇，應包括整個(gè)站點(diǎn)。搜索應該除了產(chǎn)品外還包括信息內容的鏈接(交付選項，返回政策，營(yíng)業(yè)時(shí)間，聯(lián)系信息，等等)。

Sainsburys、co、uk（英國最大的超市之一）由于搜索框的設置，對于貨物的搜索可能不會(huì )引起消費者的注意。更糟糕的是下拉選擇范圍只有兩類(lèi)，這并不代表本公司銷(xiāo)售全系列的產(chǎn)品，消費者若想查找到諸如營(yíng)業(yè)時(shí)間等信息時(shí)也只能聽(tīng)天由命、

2、用戶(hù)會(huì )忽略選擇搜索范圍的小插件（例如下拉菜單或自動(dòng)生成功能）

用戶(hù)只在意搜索的結果，往往會(huì )忽視界面上可以供其選擇的功能（或者系統為用戶(hù)的需求所考慮的功能）。多數情況下，他們在搜索框中輸入并點(diǎn)擊搜索，而忽略菜單選項或自我暗示默認選擇是正確的。用戶(hù)期望你的搜索與他們所見(jiàn)過(guò)的所有搜索工具一樣，沒(méi)有過(guò)多的功能插件或需要初始化。

建議：搜索范圍應該以強烈的視覺(jué)暗示來(lái)顯示，把范圍標簽放在靠近搜索框的位置，讓搜索結果的顯示更加明顯。（但即使如此，不能保證用戶(hù)會(huì )注意到它。這只是一個(gè)不太人性化的設計，畢竟人類(lèi)的注意力有限）。

也確保搜索結果清晰顯示任何的限定范圍（例如，只搜索“音樂(lè )”），并提供一鍵選擇擴大整個(gè)網(wǎng)站的搜索范圍。

3、限制搜索范圍迫使用戶(hù)過(guò)早做決定

要求用戶(hù)提前選擇搜索的種類(lèi)，這將給他們增加認知負荷使他們過(guò)早地作出決定。用戶(hù)都想盡可能少的步驟去完成他們的工作。這不是批評，我們的大腦都是想有效率地工作，盡量投入更少的腦力資源去完成任務(wù)，這樣我們能更加專(zhuān)注于周?chē)钠渌挛铩?/p>

用戶(hù)的行為是固定的，在線(xiàn)搜索信息或產(chǎn)品時(shí)是很頑固的。我們總是想事后去做或處理，這就是為什么大多數人們會(huì )先限定搜索范圍，最后看到搜索結果才意識到這不是自己想要的結果。只有當他們看到系統沒(méi)有找到他們的搜索查詢(xún)時(shí)才會(huì )開(kāi)始考慮如何去弄清楚他們的搜索條例和搜索結果。在經(jīng)歷過(guò)第一次嘗試后，大部分用戶(hù)都會(huì )改變他們的搜索范圍。在用戶(hù)看到最初的結果列表之后再讓他們決定如何去改進(jìn)他們的搜索。

Target、com:在這個(gè)例子中，利用自動(dòng)生成功能很好地解決搜索范圍限定的問(wèn)題。缺點(diǎn)是只顯示簡(jiǎn)單的搜索范圍建議，這容易使用戶(hù)困惑是否選擇其他一條搜索范圍建議

建議：基于問(wèn)題 1，總是默認自動(dòng)生成搜索條目，而不局限于某個(gè)范圍，讓用戶(hù)直達他們的搜索結果。因此，你要確保用戶(hù)在選擇限定的情況下直達指定范圍

4、在單個(gè)類(lèi)別搜索時(shí)允許限定范圍，但更適用于多種種類(lèi)搜索

當用戶(hù)搜索的條目超出了建議的條目時(shí)，他們將別無(wú)選擇。類(lèi)似于前面的觀(guān)點(diǎn)，這將增加用戶(hù)的認知負擔，因為用戶(hù)被迫在兩個(gè)或多個(gè)范圍中選擇。

建議：提供明顯的方法來(lái)優(yōu)化搜索結果和擴大搜索范圍。評估你的用戶(hù)是否需要選擇搜索范圍以及multieselect過(guò)濾器（例如復選框）是否有必要在搜索結果頁(yè)面。在搜索結果頁(yè)面，用戶(hù)也可以通過(guò)點(diǎn)擊改變搜索范圍。

5、模糊的分組和不清楚的標簽將增加認知負荷

任何時(shí)候只要有個(gè)兩個(gè)表達不清楚的標簽，用戶(hù)都會(huì )停下來(lái)思考兩個(gè)種類(lèi)標簽的差異，這樣將使他們更加困難去完成搜索任務(wù)。這種情況的發(fā)生，通常是由于你網(wǎng)站上那糟糕的導航欄設計或者是信息結構造成的。用戶(hù)不會(huì )去了解你網(wǎng)站的多分支的組織和內容類(lèi)型，就像用戶(hù)不知道（或者不關(guān)心）你信息可能存在于你網(wǎng)站的哪個(gè)分支，他們只關(guān)心他們的目的：那就是他們所要查找的信息。

IMDb、com上的搜索菜單上重疊的標簽，用戶(hù)怎么知道Titles，Names和TV Episodes之間的區別？

建議：搜索范圍需要清晰、明確，標簽類(lèi)別不要交叉。

是否限定搜索范圍？

當你有把握能有效率地使用時(shí)，那就提供選擇范圍。搜索范圍也有優(yōu)勢，但當這種方法不好實(shí)現時(shí)，可能讓用戶(hù)思考你的網(wǎng)站是否有他們所要查找的信息。如果你的網(wǎng)站使用限定范圍搜索，一定要記住以上的建議，減少風(fēng)險并能在眾多網(wǎng)站中;脫穎而出。