首先，我需要申明的一點(diǎn)是：我并非完美主義者。我承認和接受所有事物的缺點(diǎn)。從星球構造到身邊的女朋友。但是這并不意味著(zhù)，我們可以容忍缺點(diǎn)，或者說(shuō)我們可以破罐子破摔。在我看來(lái)，很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都有其進(jìn)一步完善的必要。在回答那些地方需要完善的時(shí)候，我經(jīng)常陷入一種幻想：如果我是那個(gè)產(chǎn)品的締造者，我會(huì )怎么做？

這種將自己放入空白環(huán)境中的思維方式，我認為每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理人都應該嘗試一下。

那么，讓我稍稍進(jìn)入一下：如果我要做一個(gè)對網(wǎng)站進(jìn)行點(diǎn)評的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品（簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)站口碑），我該怎么做？

做網(wǎng)站口碑的背景

三種情況下，網(wǎng)站口碑是做不了的。

網(wǎng)站數量很少的時(shí)候做不了，當一個(gè)提供相同服務(wù)的網(wǎng)站數量只有兩三家，可能同質(zhì)化較為嚴重，不同網(wǎng)站用戶(hù)的黏性也不強大，就沒(méi)有比較的必要，無(wú)比較也無(wú)點(diǎn)評，所以，過(guò)去很長(cháng)一段時(shí)間里，沒(méi)有出現點(diǎn)評網(wǎng)站的平臺，即時(shí)有，也沒(méi)什么影響力，只能算一個(gè)微創(chuàng )新。但是現在，網(wǎng)站數量倍增，特別是電商、旅游等網(wǎng)站，對于用戶(hù)競爭十分激烈，也有了一批忠誠用戶(hù)。

沒(méi)有社交環(huán)境的時(shí)候做不了。網(wǎng)站口碑，不光是為網(wǎng)站寫(xiě)上一兩句話(huà)這么簡(jiǎn)單。要讓用戶(hù)能夠活躍點(diǎn)評網(wǎng)站，必須要有人與人之間的互動(dòng)，人與網(wǎng)站之間的互動(dòng)，甚至用戶(hù)與網(wǎng)站開(kāi)發(fā)者、運營(yíng)者之間的互動(dòng)?，F在的社交環(huán)境，可以滿(mǎn)足這一開(kāi)發(fā)條件。

沒(méi)有網(wǎng)站容納能力做不了。做口碑網(wǎng)站一定是擁有網(wǎng)站容納力的企業(yè)來(lái)說(shuō)，用了容納力也有引導力。而互聯(lián)網(wǎng)容納網(wǎng)站能力最強的無(wú)非是搜索引擎、導航網(wǎng)站、以及部分B2B網(wǎng)站。

通過(guò)以上的分析，我們可以發(fā)現，現在做網(wǎng)站的口碑已經(jīng)成熟，而目前能做成這件事情的人，無(wú)非是360、百度、搜狗等等。

網(wǎng)站口碑的需求

既然做這件事情的條件具備了，是不是就可以開(kāi)工了呢？且慢。站在了風(fēng)口，固然能飛，但是要飛得高，飛得遠，最好還能有持續的風(fēng)。用戶(hù)需求就是持續的風(fēng)。網(wǎng)站口碑也有真實(shí)的用戶(hù)需求。

第一，有人點(diǎn)評。在這個(gè)全民吐糟的時(shí)代，我們可以吐槽任何產(chǎn)品，不管你是收費的還是免費的，既然我們可以吐糟一個(gè)電商網(wǎng)站上購買(mǎi)的衣服，也就應該能夠吐糟這個(gè)電商。

第二，有人需要點(diǎn)評?；谡鎸?shí)的點(diǎn)評，可以作為是否使用一個(gè)網(wǎng)站的考量指標。特別是在這個(gè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)云里霧里，網(wǎng)站策劃花樣百出的年代，我們更加需要別人的使用信息。

第三，網(wǎng)站運營(yíng)者需要點(diǎn)評。對于網(wǎng)站運營(yíng)者來(lái)說(shuō)，點(diǎn)評可以作為網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、策劃、運營(yíng)的一種建議，其遠比很多網(wǎng)站的“我要提建議”的欄目有效果。同時(shí)，運營(yíng)者也希望能夠點(diǎn)評，提升網(wǎng)站美譽(yù)度。

第四，搜索引擎需要點(diǎn)評。點(diǎn)評可以作為搜索引擎算法調整的一個(gè)子指標，可以提升用戶(hù)體驗。

有背景，有需求，那么我們開(kāi)始做這件事情吧，錯了。不是我們，只是搜索引擎。

搜索引擎開(kāi)始做網(wǎng)站口碑。

網(wǎng)站口碑的做法

因為搜索引擎能夠形成引導，所以當搜索引擎來(lái)做網(wǎng)站口碑的時(shí)候，無(wú)一例外，都將搜索引擎和網(wǎng)站口碑相互掛鉤。百度是這樣，360同樣是這樣。但是百度和360的做法略有不同。在百度搜索結果中，可以看到網(wǎng)站口碑的好評率。但是就我個(gè)人體驗來(lái)說(shuō)，搜索用戶(hù)很少去關(guān)注這一口碑指標，因為搜索用戶(hù)主要還是尋找到結果，然后離開(kāi)，不可以在搜索顯示結果上長(cháng)期停留。當然我們可以引導搜索用戶(hù)關(guān)注這一指標，比如說(shuō)增加這一指標在算法中的權重，這一方法有必然導致虛假評價(jià)的出現。所以，百度對于口碑還是比較謹慎的，使其不會(huì )影響算法，僅是作為用戶(hù)參考。與百度完全與口碑依附在搜索上不同，雖然360也在搜索結果中出現了好評率，但是360對于口碑主頁(yè)的宣傳明顯強于百度，包括與一些行業(yè)協(xié)會(huì )合作，精選一批網(wǎng)站進(jìn)入口碑等等。

網(wǎng)站口碑的未來(lái)命運

從不同的網(wǎng)站口碑做法，我們可以預估一個(gè)網(wǎng)站搜索引擎做口碑的未來(lái)命運。

第一，成為另一個(gè)導航網(wǎng)站。這貌似是360希望看到的。將用戶(hù)評價(jià)信息作為基礎，來(lái)開(kāi)發(fā)出新形式的導航網(wǎng)站。360點(diǎn)評就有向這個(gè)方向前進(jìn)的意向，例如360點(diǎn)評分為新聞、旅游、看小說(shuō)、購物敗家等等，這不就是另一個(gè)360導航嗎？

第二，成為重要的搜索排名指標。關(guān)于網(wǎng)站口碑，很多人都在問(wèn)，是否影響網(wǎng)站排名。根據，我的了解評論8條以上，就可以搜索結果中出現好評率，這么低的門(mén)檻，必然阻擋不了有人惡意評價(jià)。為了不放縱惡意評價(jià)，相比百度或許會(huì )給算法中加入這一因子，但是權重也不會(huì )太高。

第三，成為知乎。在網(wǎng)站口碑的引導之下，就一個(gè)網(wǎng)站，形成一種討論的模式。因為一個(gè)網(wǎng)站可供討論的話(huà)題實(shí)在太多，包括盈利模式、用戶(hù)體驗、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品等等。這就成為了一個(gè)關(guān)于網(wǎng)站話(huà)題的知乎。

當我們閉上眼睛，出現一片空白，我們可以在空白上，勾畫(huà)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的未來(lái)。當我們睜開(kāi)眼睛，我們對于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或許能夠看得更透徹和清楚。